Perguntas Frequentes
TORNÊS
Com certeza! Você poderá personalizar seus estilos e criar suas medidas personalizadas. Além disso, podemos ajudar com suas medidas caso tenha alguma dúvida.
Se você estiver em dúvida com suas medidas ou preferir uma assistência mais personalizada, recomendamos agendar uma visita com um dos nossos Embaixadores TORNÊS. Eles estão disponíveis para ajudar a garantir um ajuste perfeito e uma experiência personalizada para você.
Infelizmente, esta opção não está disponível no momento. Recomendamos agendar uma visita com um de nossos Embaixadores TORNÊS para uma experiência personalizada.
Mantemos registros detalhados das suas medidas, garantindo que você sempre consiga um ajuste consistente em todos os seus pedidos.
Após receber a sua primeira camisa, antes de realizar um segundo pedido, recomendamos que entre em contato conosco. Assim, podemos verificar e garantir que suas medidas estejam atualizadas para garantir um ajuste perfeito em sua próxima encomenda.
Para nossas camisas, recomendamos a lavagem à mão. Se necessário, pode utilizar a máquina de lavar no ciclo delicado/lavagem à mão, com a temperatura mais baixa para minimizar o encolhimento. Evite secar ao sol para preservar a qualidade das peças.
Não permitimos alterações após o processamento do seu pedido pela nossa equipe, pois isso afetará tanto a produção quanto o processo final de controle de qualidade.
Realizamos uma verificação final para garantir que as especificações sejam exatamente o que você solicitou antes de enviar para você.
Se você receber um item diferente do que pediu, por favor, envie um e-mail e entraremos em contato o mais rápido possível.
Caso sua encomenda seja danificada durante o processo de entrega, e suas roupas sofram danos como resultado, tire algumas fotos do pacote danificado e das roupas e nos envie – resolveremos isso o mais rápido possível.
Entregas, Trocas e Devoluções
Ao realizar um pedido online, reserve de 30 a 35 dias para a preparação do seu pedido. Durante esse período, ocorre a confirmação do pagamento (aprovação de depósito bancário ou autorização da administradora do cartão de crédito) e a emissão da nota fiscal.
O prazo de entrega varia conforme a localidade do destino do pedido. Contamos o prazo a partir do momento em que entregamos o seu pedido para a transportadora.
A TORNÊS tem parcerias com os Correios e algumas transportadoras, escolhidas de acordo com a localização e o valor do seu pedido.
Trocas de pedidos comprados online devem ser solicitadas dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
ATENÇÃO: Produtos personalizados com MONOGRAMA não podem ser devolvidos nem trocados.
Este contato pode ser realizado por Instagram ou e-mail e uma Client Advisor o aconselhará quanto ao processo e prazos para a conclusão da solicitação.
Informações Corporativas
Consulte a seção CARREIRAS no site, lá você encontrará uma lista atualizada com as vagas de emprego, bem como formulários de candidatura.
O link encontra-se no rodapé deste website.
Todas as transações realizadas no site TORNÊS são seguras. O site possui o certificado digital SSL* para proteger dados pessoais e de pagamento. A TORNÊS não retém nenhuma informação do seu cartão de crédito.
*SSL: Secure Sockets Layer é um método de segurança de transações realizadas em ambiente digital onde todas as informações são criptografadas.
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Envie-nos um e-mail ou agende um horário para discutirmos mais sobre suas necessidades.
